سياسة الاسترداد

سياسة الاستبدال وعدم الاسترجاع

1. الاسترجاع:

• يمكن للعملاء فحص المنتج أثناء وجود مندوب التوصيل لاننا لا نسمح باسترجاع.

• إذا لم يعجبهم المنتج، يمكنهم إعادته مباشرةً مع مندوب التوصيل. بمجرد استلام المنتج، يعتبر مُباعًا ولا يُسمح إلا بالاستبدال.

2. سياسة الاستبدال:

• يُسمح بالاستبدال خلال 48 ساعة من استلام المنتج، باستثناء الفساتين.

• بالنسبة للفساتين، يجب الإبلاغ عن الحاجة للاستبدال في نفس يوم التسليم.

• الاستبدال يعتمد على توفر المنتج المطلوب.

3. رسوم الشحن:

• يتحمل العملاء جميع رسوم الشحن في حالة الإرجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان المنتج خاطئًا أو به عيب.

4. سياسة شركة الشحن:

• لا تسمح شركة الشحن باختيار بعض المنتجات وإرجاع البعض الآخر. يجب على العميل إما قبول الطلب بالكامل أو إعادته بالكامل.

5. الاستبدال مع فرق السعر:

• في حالة الاستبدال بمنتج ذو قيمة أقل، يحصل العميل على قسيمة بقيمة الفرق في السعر، بعد خصم رسوم الشحن.

6. شروط الاستبدال:

• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة وغير مغسولة، مع وجود الملصقات عليها.